traqqer プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年7月3日

本プライバシーポリシーは、お客様がtraqqer（以下、「当アプリ」）をご利用になる際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用、保護するかについて説明するものです。当アプリをご利用になることにより、お客様はこのプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

1. 収集する情報

当社は、サービスの提供および向上のために、以下の情報を収集します。

• お客様が提供する情報:
  • アカウント情報: 新規登録時にご提供いただく、氏名、メールアドレス等のプロフィール情報。
  • トレーニングデータ: お客様がアプリに記録する、全てのアクティビティ記録（メモ、画像、動画、パフォーマンス数値を含む）。
  • コーチング関連情報: コーチプロフィール、メニュー、料金、予約日時、支払い状況、セッション内メッセージ、添付ファイル、レビューやサポート対応に必要な情報。
  • AI分析データ: AI機能に送信する相談内容、AIチャット履歴、記録後講評、保存した練習記録、実績、メモ、RPE、練習時間、体調情報、試合予定、エントリー種目、試合メモ、故障歴、RPE統計、過去のAIおすすめメニュー履歴、分析のために送信した動画、動画の種類、注目ポイント、ポーズ推定データ、メニュー生成条件、AIが生成した分析結果や提案。
• 自動的に収集される情報:
  • 利用状況データ: お客様がどの機能に、どのくらいの時間アクセスしたかといった、アプリの利用状況に関する情報。
  • デバイス情報: デバイスのモデル、OSのバージョン、個体識別子。
  • 位置情報: IPアドレスに基づく、おおよその地域情報。

2. 収集した情報の利用目的と法的根拠

当社は、収集した情報を以下の目的および法的根拠に基づき利用します。

• サービスの提供と維持のため（契約の履行）:
  • お客様のアカウントを作成・管理するため。
  • お客様のトレーニングデータを保存・表示するため。
  • コーチング予約、決済、セッション進行、ユーザー間メッセージ、通知およびサポート対応を提供するため。
  • AI分析機能を提供するため。
• サービスの改善のため（正当な利益）:
  • ユーザー体験向上のため、お客様のアプリ利用状況を分析するため。
  • 不具合の修正や、新機能の開発のため。
• お客様とのコミュニケーションのため（正当な利益 / 同意）:
  • 重要なサービスの更新、セキュリティ通知、予約や支払いに関する通知、サポートメッセージを送信するため。
  • お客様が同意した場合に、ニュースレターやプロモーション情報を送信するため。

3. 情報の共有と第三者への開示

当社は、お客様の個人情報を販売しません。お客様の個人情報を第三者サービスまたはコーチング機能の相手方ユーザーと共有する場合は、本プライバシーポリシーに記載された方法に限られます。

• コーチング相手方との共有: 予約、セッション、メッセージ、添付ファイル、プロフィール情報など、コーチング機能の提供に必要な情報は、該当するコーチまたはアスリートに表示されます。
• サービスプロバイダー: クラウドホスティング（例: Google Cloud）、決済処理事業者（例: Stripe）、分析サービス（例: AppsFlyer）、顧客サポートツールなど、当社の業務を代行する第三者サービスに情報を共有する場合があります。これらの事業者は、委託された業務を遂行するために必要な範囲でのみ、お客様の個人情報を利用することが許可されています。
• 法的要件: 法律に基づく場合、または公的機関からの有効な要請に応じて、お客様の情報を開示することがあります。

3-1. AIサービスへのデータ送信

AI Coach、AI動画分析、AIメニュー提案等のAI機能を利用する場合、当社は、ユーザーが入力した相談内容、AIチャット履歴、記録後講評、プロフィール、専門種目、目標、自己ベスト、保存した練習記録、実績、メモ、RPE、練習時間、コンディション情報、試合予定、エントリー種目、試合メモ、故障歴、RPE統計、過去のAIおすすめメニュー履歴、アップロードされた動画、動画の種類、注目ポイント、ポーズ推定データ、メニュー生成条件（期間、開始日、練習曜日、強度、生成モード、追加指示）など、AI機能の提供に必要なデータを収集し、当社サーバーからGoogle LLCが提供するGoogle Cloud Vertex AI / Geminiに送信することがあります。これらのデータは、トレーニング相談への回答、練習メニュー案や記録下書きの作成、保存した練習記録へのAI講評、動画フォームの評価、良い点・改善点・おすすめドリルの生成、ユーザーの目標、直近の練習状況、試合予定、故障状況に合わせた練習メニューの生成、品質改善、不正利用防止、サポート対応のために利用します。AIサービスへの送信は、該当機能の利用前にアプリ内でユーザーの同意を得た場合に限ります。

4. 国際的なデータ転送

お客様の情報は、お客様がお住まいの国や地域とは異なるデータ保護法が適用される可能性のある、国外のコンピュータに転送・保存されることがあります。当社は、お客様のデータが本プライバシーポリシーに従い、安全に取り扱われるよう、合理的に必要な全ての措置を講じます。

5. データセキュリティ

当社は、不正なアクセス、利用、開示からお客様の個人情報を保護するため、データの暗号化、アクセス制御、定期的なセキュリティ監査といった、適切な技術的および組織的対策を講じます。

6. お客様のデータ保護に関する権利

お客様は、お住まいの地域に応じて、ご自身の個人データに関する以下の権利を有する場合があります。

• アクセス権: ご自身の個人データのコピーを要求する権利。
• 訂正権: 不正確な情報を訂正させる権利。
• 削除権（忘れられる権利）: 特定の条件下で、ご自身の個人データを削除させる権利。
• 処理の制限を要求する権利: 特定の条件下で、個人データの処理を制限させる権利。
• データポータビリティの権利: 収集されたデータを、別の組織またはご自身に、機械判読可能な形式で移転させる権利。

これらの権利の行使を希望される場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

7. 地域別の追加情報

• UK、EEA、スイス在住のユーザー様: お客様は、GDPRおよびUK GDPRに定められた上記の権利を有します。
• 米国カリフォルニア州在住のユーザー様: お客様は、CCPA/CPRAに定められた、収集される情報を知る権利およびご自身の個人情報を削除する権利などを有します。
• 香港在住のユーザー様: お客様は、PDPOに定められた、ご自身の個人データへのアクセスおよび訂正を要求する権利を有します。

8. 未成年者のプライバシー

当社のサービスは、13歳未満の子供を対象としていません。13歳未満の子供から意図的に個人情報を収集することはありません。保護者の方で、お子様が個人データを提供したことに気づかれた場合は、当社にご連絡ください。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更がある場合は、アプリ内での通知など、より分かりやすい方法でお知らせします。

10. パーソナライズ通知への利用

当社は、取得したヘルスケアデータおよびトレーニング記録を、ユーザーごとの練習インサイト、ウィークリーレポート、AIアドバイス等のパーソナライズ配信に利用することがあります。宣伝・キャンペーン情報の配信は、ユーザーの明示的な同意（オプトイン）がある場合に限ります。

11. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問は、以下までご連絡ください。

• メールアドレス: info@traqqer.app